各学院：

根据疫情防控工作的推进情况及省委教育工委、省教育厅党组相关工作要求，按照《疫情防控期间黑龙江高校心理防护工作提示》内容，针对疫情可能会给学生的心理都造成了一定的影响，现开展齐齐哈尔大学网络心理服务工作。在疫情防控的关键时期，对已经出现恐慌情绪、焦虑、恐惧、侥幸等心理状况师生开展心理援助服务。

一、网络心理服务工作服从齐齐哈尔大学疫情防控整体安排，在学校的统一协调下有序开展，协同学校相关部门，动态了解和监测受疫情影响的学生群体数量和心理状况，分层分类有针对性开展工作。

二、对寒假居家或留校的普通学生，首要提供防控疫情的健康知识，耐心指导其积极应对，指导制定学习与休息兼顾的作息制度，强化家人同伴支持，消除其恐惧，增加学生信心，助其科学防范。

三、对被隔离或住院治疗学生，教育引导学生服从大局，缓解其焦虑情绪，降低其心理压力，稳定其情绪，及早评估心理危机风险，鼓励配合治疗，增强康复信心。

四、充分利用网络，畅通求助通道，面向全校师生告知求助途径：

（一）网络心理服务

1.服务对象：齐齐哈尔大学全体师生。

2.服务流程：

关注齐大心理健康教育中心微信公众号—后台留言（留言格式：学院+班级+姓名+性别+学号+当前面临问题简述）—网络心理服务

3.服务时间：每天早8点至晚5点。

4.注意事项：网络心理服务遵循信息保密性原则，在微信后台留言时，请务必填写真实有效信息，否则无法进行服务；网络心理服务为一次性服务，若有特殊情况需要多次服务，您可与咨询师进行协商沟通，原则上不超过3次，若您有继续被服务的需求，我们会为您提供更合适的转介信息，为您提供合适的服务资源。特别说明：本次网络心理辅导服务只针对此次疫情提供。

（二）公布全国各省免费心理援助热线

考虑到现在隔离的需要和要求，国家精神卫生项目办紧急汇总更新了目前以各省公立精神卫生医疗机构和精防机构为主开通的300余条免费心理援助热线，有些地区还开通了2019-nCoV肺炎疫情专线，确有需要的朋友可以拨打心理支持热线，具体查看附件拨打当地或附近热线。

我们希望通过开展心理援助工作，帮助到需要帮助的师生，学会保护自己，同时通过我们提供的支持和安慰，稳定其情绪，化解心理危机，以减轻疫情所致的心理伤害。

齐齐哈尔大学新型冠状病毒感染的肺炎

疫情防控工作领导小组办公室

2020年1月29日